Häufige Fragen zu deinem Kinoerlebnis

Wähle im Programm deinen Film, das Datum und die gewünschte Vorstellung aus. Nach Auswahl deiner Sitzplätze kannst du im Checkout bezahlen und erhältst eine Bestätigungs-E-Mail inklusive E-Ticket. Dein Ticket kannst du zudem in deinem persönlichen Account einsehen.

In vielen Fällen ist eine Änderung oder Stornierung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor Vorstellungsbeginn möglich. Die jeweiligen Bedingungen werden dir im Buchungsprozess angezeigt.

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, Debitkarten und ausgewählte digitale Zahlungsmittel.

Für selbst verpasste Vorstellungen ist eine Erstattung in der Regel nicht möglich. Wird eine Vorstellung vom Kino abgesagt, erhältst du einen Ersatz gemäß unseren Richtlinien.

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Falls du keine E-Mail findest, kontaktiere unseren Support und nenne deinen Namen sowie die gebuchte Vorstellung.

Das Programm wird regelmäßig angepasst und meist einige Tage im Voraus veröffentlicht. Kurzfristige Änderungen sind möglich.

In unserem Bereich „Kommende Filme“ findest du Trailer, Infos und geplante Starttermine.

Ja, wir bieten verschiedene Formate wie 2D, 3D und gelegentlich Premium-Audioformate an. Die verfügbaren Formate werden direkt bei den Vorstellungen angezeigt.

Die Laufdauer hängt von Nachfrage und Verleiher-Vorgaben ab. Beliebte Titel bleiben oft mehrere Wochen im Programm.

Ja, in den meisten Vorstellungen gilt feste Sitzplatzreservierung. Der Saalplan zeigt dir verfügbare Plätze.

Nach Auswahl der Vorstellung öffnet sich der Saalplan, in dem du deinen gewünschten Sitzplatz anklicken kannst.

Viele unserer Säle verfügen über Rollstuhlplätze und barrierefreie Zugänge. Ausgewählte Vorstellungen bieten Untertitel oder Audiodeskription.

Mitgebrachte Speisen und Getränke sind in der Regel nicht erlaubt. Unser Kino bietet ein umfangreiches Snack-Sortiment.

Die FSK-Einstufung ist rechtlich bindend. Ein Ausweis kann beim Einlass verlangt werden.

Ja, jedes Kind benötigt ein eigenes Ticket. Es gibt jedoch häufig Kinder- oder Familientarife.

Nach Beginn der Vorstellung kann der Einlass aus Sicherheits- und Rücksichtsgründen verweigert werden.

Gefährliche Gegenstände, Aufzeichnungsgeräte für Film-Piraterie und stark riechende Speisen sind verboten.

Das Kino öffnet meist 30 Minuten vor der ersten Vorstellung und schließt nach der letzten Vorstellung.

Je nach Standort stehen Parkplätze oder nahegelegene Parkhäuser zur Verfügung.

Ja, die meisten Standorte sind gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden.

Snacks, Getränke, bequeme Sitzbereiche und je nach Standort weitere Angebote wie Lounges oder Arcade-Zonen.

Über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Für dringende Anliegen bitte direkt das Kino kontaktieren.

Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten.

Bitte gib Datum, Saal und eine Beschreibung an. Kontaktiere dazu direkt das Kino oder nutze das Formular auf unserer Website.